客户资源

安全认证流程

恭喜您决定选择 MET做为第三方产品安全测试和认证的实验室. 我们提供物超所值的服务, 以对您最有利的方式将您的案件项目圆满完成. 下列讯息将协助您熟悉我们的流程, 引领您获致臻善.

于案件开始之前, 请您详细阅读以下资讯: 在计划开始之前需要准备什麽, 在报价单中需要哪些资讯以进行电器安全评估, 以及提交申请清单

开拔

一旦您的案件项目进入排程, 为您指派的专案工程师, 将开始审查您的询价单, 报价与任何一并提供的文件, 在案件开始的一到两天前与您联系, 以向您自我介绍, 再次确认项目开始的时间, 洽询有关您产品或操作上的细节, 回复您项目开始时可能有的疑问, 并针对待测物收件, 相关支援设备及文件等以确保案件的如期进行.

如果您的待测物于专案工程师与您联系前送达, 专案工程师将针对产品中显著未合规范的设计, 操作或安装提醒您. 在多数情况下,您的即时回复或进一步说明, 对于案件进度都至为关键。

我们的沟通原则以及您的回复

在整个评估过程中, 您的专案工程师将定期与您联系,寻求提供关于待测物更多的资讯或文件。我们衷心期待在整个审验过程中, 透过我们专派的专案管理师, 能与您取得极佳的互动; 您的即时回复, 为您专案能如期完成的关键.

专案工程师将会在MET独有的线上即时软体METrak上定期更新, 您将可随时掌握您的案件进度. 这些更新, 一般或许仅显示”此专案如期进行中”; 然而, 有时可能会加入一些备注以提醒进程受到影响的可能性, 例如:”此案件仍在进行中, 但因某些疑虑或文件短缺而有所滞误”. 在极少数的情况下, 专案必须暂停; 此项举措通常是因为: 继续审验将导致重新验证或测试, 待测物的损坏, 或额外的开支产生. 通常案件的暂停会经由专案工程师或其主管与客户讨论并同意后才付诸实行.

您的专案管理师将会提供您METrak帐号与密码并且每週更新进度, 以确保您随时掌握案件进度.

符合性审查

符合性审查通常由根据您产品相应的产品安全规范进行结构审查开始。而此结构审查通常是非破坏性的。典型的问题包括,但不限于: 警告/标记,电器额定值, 外覆结构的开口, 肇危零组件的隔离(机械与电气),元件与材料和高分子材料易燃等级的适切性. 在完整的法规审查后, 接下来便进入产品测试阶段. 典型的检测包括但不限于:电流/功率测量,温度检测,异常操作(零件故障,排气量降低等),介电强度(高电位)测试,以及机械强度和稳定度的测试。如果有未能解决的不符合项目,在调查报告上将会注明.

您的协助是必须的

依据您的专案适用规范, 您可能会收到由产品安全管理小组关于两份合约签署洽询, 一份为申请者合约, 另一份为製造商合约。如果您收到这两份合约,请您填写完成并尽速回传 ,以确保案件流程顺利进行.

申请者合约中有一章节要求您勾选您偏好使用MET标章的方式: 直接打印于您的产品上, 或向MET购买标签. 若您选择直接打印 (大多数均採用此方式), 我们希望您能事先提供标签图样, 以利我们的工程及管理人员在案件完成前能预先审查内容及标章设计.

我们相信您一样同意专案的完成, 并非管理层签结或设计标签的起始点.

调查报告

调查报告总结了所有针对您产品所进行的评估及测试. 任何关于您产品未合规范的问题与要求, 将会提供您一个统整关于规范中的条款要求, 所发现的状况, 和解决问题所需的回应的简明格式中.

根据调查报告中未合规范的内容, 您可能必须签回一份案件修改授权书(Project Change Authorization, PCA), 以涵括针对您提出的覆议进行评估, 修改工程评议, 必要的重测, 以及修改报告所需的额外费用.

请注意, 您对这些问题及覆议的回应将可能导致更多未合规范的审验结果.

逐步完成

当所有的未符合项目的覆议以及合约皆依要求完成后, 您将会收到根据您专案适用法规的符合声明书(Compliance Letter, CL)或认可声明书(Approval Letter, AL).

符合声明书(CL)载明您的产品符合所适用的标准; 但是,我们无法让您的产品贴有MET NRTL标章进行销售。 OSHA要求我们检查製造工厂的品保系统并评估该产品的生产是否能持续合乎规范。符合声明书的签署同时启动了MET的内部安排所谓的首次工厂检查(Pre-Certification Factory Inspection, PCFI)。现场安全小组(Safety Field team)接手之后,通常会透过您的案件专员来安排双方同意的时间来进行PCFI; 一旦完成后, 就能签发认可声明书(AL).

认可声明书载明您的产品符合适用的标准; 并且若您的产品所符合的规范中包括了适用MET NRTL标章, 您即可开始使用MET NRTL 标章来销售您的产品. 若您的产品未适用于MET NRTL标章, 认可声明书即证明您的产品已成功通过审验. 两种情况下, 认可声明书代表了您即将收到总结报告(Final Report).

总结报告

总结认证报告在整个认证过程中持续进行. 依据您所欲进入不同的市场, 您会于案件结束后收到一个或多个认证报告. 针对美国及加拿大的认证,MET的厂检员将依总结报告于厂检时评估您的产品是否持续符合规范。而针对国际市场,您可以这些报告来做为自我符合声明(欧盟),或于CB体系下送交国家认证单位(National Certification Body, NCB)以取得批淮。

认证时程将花多少时间呢?

认证所费时间取决于产品类别, 以及产品提交的完备程度. 在大部情况下, 若无不符合规范的情况, 测试一切顺利, 或无其它不可预期掌控外的延误发生, 认证时程是可缩减的. 为了尽量减少延误,我们建议提交完整的产品清单讯息。请联系您的客户经理或案件专员以了解更多关于案件完成的时间及进度.